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SUPPORT / 安装与排障

安装与支持

先选择浏览器，再把 DeepSeek API Key 只填入扩展设置。遇到问题时，错误码通常比截图更有用。

SUPPORT CHANNELsupport@hsk996.com请勿发送 API Key版本：0.2.0
当前发布状态：Chrome、Edge 和 Firefox 提供用于安装验证的直装测试包。Chrome/Edge 测试包需要开发者模式加载；Firefox 未经 Mozilla 签名的包只能临时加载。Safari 版须完成 macOS 与 App Store 签名后提供。

1. 选择下载

Chrome 0.2.0Manifest V3 · ZIP 测试包下载 ↓Microsoft Edge 0.2.0Manifest V3 · ZIP 测试包下载 ↓Firefox 0.2.0临时加载测试包 · 正式版需 Mozilla 签名下载 ↓
Safari转换工程完成后仍需 macOS / App Store 签名暂未开放

仅从本域名或将来公布的官方浏览器商店页面下载。测试包不自动获得商店更新；发布新版本后需要重新下载。

2. 安装测试包

Chrome

  1. 下载并解压 ZIP保留解压后的整个目录，不要只拖出其中一个文件。
  2. 打开扩展管理页在地址栏输入 chrome://extensions。
  3. 开启“开发者模式”点击“加载已解压的扩展程序”，选择刚才解压的目录。
  4. 固定静译图标从浏览器工具栏的扩展菜单中固定“静译”。

Microsoft Edge

  1. 下载并解压 Edge 包打开 edge://extensions。
  2. 启用“开发人员模式”选择“加载解压缩的扩展”，指向解压目录。

Firefox

  1. 解压 Firefox 包未经 Mozilla 签名的测试包不能在稳定版中永久安装。
  2. 打开临时扩展页在地址栏输入 about:debugging#/runtime/this-firefox。
  3. 加载临时附加组件选择解压目录中的 manifest.json。关闭 Firefox 后需要重新加载。

正式商店包发布后，本页会把测试安装说明替换为商店入口。Safari 需要在 macOS 的 Xcode 中转换、签名并通过 App Store 分发，Windows 上无法完成最终签名验证。

3. 配置 DeepSeek API Key

  1. 在 DeepSeek 平台创建 Key建议创建用途独立、额度受限的 Key，并设置余额提醒。
  2. 打开“静译 → 设置”只在扩展自己的设置页中粘贴 Key。本网站没有 Key 输入框，客服也不会索要。
  3. 阅读并同意数据发送说明理解网页内容和 Key 将从浏览器直接发送给 DeepSeek。
  4. 点击“保存密钥”与“测试连接”保存后的 Key 不会回显。测试成功后即可翻译。
如果你曾在聊天、工单、截图或公开代码中暴露过 Key，请先到 DeepSeek 控制台撤销它，再创建新 Key。删除消息不能保证旧 Key 未被复制。

4. 开始翻译

整页翻译

打开普通 HTTP/HTTPS 网页，点击静译图标，再选择“翻译当前网页”。可切换双语、仅译文和仅原文。

划词翻译

选择文本后使用浮层；也可按住已配置的 Ctrl / Alt / Shift 悬停触发。

输入框翻译

在普通文本框中按 Alt+I 主动触发。密码、验证码和支付字段不会被读取；Ctrl+Z 可撤销替换。

恢复页面

点击“恢复原网页”撤下译文。动态网页可暂停、继续或在网络恢复后重试。

5. 常见错误

401 / 密钥无效
确认 Key 完整、尚未撤销且属于当前 DeepSeek 账户。不要把 Key 发给客服核验。
余额不足
在 DeepSeek 控制台检查余额和计费；静译没有可充值额度，也无法调整 DeepSeek 账单。
429 / 请求过多
稍后重试，缩小翻译范围或降低自动翻译频率。扩展会对可重试错误退避。
503 / 网络错误
检查本地网络及 DeepSeek 服务状态；保持页面打开，网络恢复后继续。
没有可翻译内容
页面可能主要是图片、Canvas、视频、PDF 或受浏览器保护的页面。当前版本不含 OCR、PDF 和视频字幕翻译。
排版异常
尝试切换为“原文下方”或关闭“仅主内容”，也可恢复页面并为该站点配置包含/排除选择器。

6. 已知边界

  • 浏览器内部页、扩展商店页及其他受保护页面不允许普通扩展注入脚本。
  • Canvas、图片文字、封闭 Shadow DOM、复杂编辑器或频繁复用节点的虚拟列表可能无法完整识别。
  • 自动翻译需要单独授予对应网站权限；默认不会申请所有网站的常驻权限。
  • PDF、视频字幕、OCR、移动端、云同步和多供应商自动回退尚未构成当前版本能力。
  • Safari 正式包依赖 Apple 开发者账号、macOS 签名环境和 App Store 审核。

7. 提交问题与诊断

  1. 复现并记录最小步骤包括浏览器及版本、静译版本、页面类型、操作步骤和可见错误码；可隐藏具体网址。
  2. 导出脱敏诊断在“设置 → 数据与诊断”点击“导出脱敏诊断”。它设计为不含原文、译文、完整 URL、Cookie 或 API Key。
  3. 发送前自行检查打开诊断文件和截图确认无秘密信息，再邮件发送至 support@hsk996.com。

邮件主题建议为“[静译问题] 浏览器 + 错误码 + 简述”。支持按合理努力提供，不承诺固定响应 SLA。

8. 安全漏洞报告

请将安全报告发送到 support@hsk996.com，主题注明“静译安全报告”。首次联系请描述受影响版本、风险类型和安全的复现概要，不要附真实 API Key、用户数据、攻击载荷或公开披露尚未修复的细节。

完整安全联系信息也发布在 security.txt。